Planner Servis


Satışı gerçekleşen ürünlerin kurulum ve montaj süreçleri ile başlayarak, satış sonrası servis, garanti ve bakım takibi ile ürün izlenebilirliği sağlanır.

Servis ekiplerinin kullanmış olduğu kurulum montaj formu, servis formu, periyodik bakım formu gibi standart evraklar dijital ortama taşınır.Servis fotoğraf ve videoları ilgili kayda eklenebilir.

Arıza ve çözüm kodları eşleştirmeleri ile üretime geri bildirimler sağlanarak, üretim geliştirme ekiplerine veri sağlanır. Çözüm kodlarına eklenen videolar ile eğitim videoları oluşturulabilir.

Mobil opsiyonu ile sahadan verilerin anlık olarak alınması ile montaj ekiplerinin montaj ve servis aşamaları izlenir. Rota ve yolda geçen süreler ve giderler hesaplanır. kullanılan yedek parça, taşeron ya da referans yedek parça, servisler ile ilgili formlara işlenir.

  •  Firma ve Yetkili Tanımları            

Firma Bilgileri

Firma Kategorileri

Adres, Depo, Fabrika gibi Farklı Lokasyon bilgilerinin takibi

Kontak Listesi, Firma Yetkili Kişi Takibi

Firma envanteri İzleme

  •   Servis Talep Yönetimi

Telefon ya da E-mail ile Servis Talebi Oluşturma

Servis Talebi ile iş atama

  •  Aktivite Yönetimi

Takvim Oluşturma

Aktivite Oluşturma ve Takibi

Görev Atam

  •  Servis Teklif Yönetimi

Teklif Yönetimi

Teklif Durum Takibi

Alternatif ve Revize Ürün Teklifi Oluşturma

Görsel, Doküman, Patlak resim vb. dosyaların takibi

  •  Servis Formu Girişi

Yedek Parça ve işçilik bilgileri girişi

Seri bazlı garanti ve bakım anlaşması takibi

Ürün geçmişi izleme

  •  Periyodik Bakım Takibi ve Formları

Periyodik Bakım ve periyot tanımları

Periodik Bakım Form Girişi

  •  Garanti Takibi

Seri Bazında Garanti Takibi

  •  Arıza- Çözüm VeriTabanı Oluşturma

Arıza, Bakım, Çözüm Kodları

Çözüm Kodları Dökuman ve Video Ekleme

  •  İş Akış Yönetimi

İş Akışı Oluşturma

Akış Durum Takibi

  •  Raporlar

Özel Raporlar

Esnek Raporlama

Otomatik e-mail rapor


Sektörlere özel web uygulamaları geliştiren Projen Yazılım, Gıda, Hizmet, İnşaat, Kimya, Perakende, Üretim sektörlerinde, konusunda uzman kadrosu ve edindiği deneyimler ile hizmet vermektedir.

İstanbul ve İzmir illerinde yerleşik ekibi ile Türkiye’deki çeşitli illerdeki müşteri ve bayilerine yerinde destek hizmeti sağlamaktadır.

Paketleşmiş ürünleri ve özel yazılım çözümleri ile Logo, Netsis ürün ailesine de tam entegrasyon sağlayan Projen Yazılım;

  • Planner Satınalma ve Tedarik Yönetimi (e-satınalma, e-ihale)
  • Planner CRM ve Proje Yönetimi
  • Planner Satış Sonrası Servis Yönetimi (Kurulum / Montaj / Garanti Takibi / Servis)
  • Planner Dijital Arşiv Yönetimi

ürünleri ile çözümler geliştirmektedir.

Planner ürün ailesi LOGO, NETSİS ürün ailesine entegre bir yapıda çalışabildiği gibi kendi veri tabanı ile bağımsız olarak da çalışabilen bir web uygulamasıdır. Kiralama ve satınalma opsiyonları ile paket çözüm ya da parametrik yapısı ile proje bazlı uyarlamalar yapılarak özelleştirilmiş projeler yapmaktadır.

http://www.projen.com.tr/